Exclusão de Dados

Envie um e-mail para contato@retoque.app.br com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”.

No pedido, informe o e-mail da conta, o nome do estabelecimento e quais dados deseja excluir. Para evitar exclusões indevidas, envie a solicitação pelo endereço de e-mail cadastrado. Poderemos solicitar uma confirmação adicional de identidade.

• Confirmaremos o recebimento e verificaremos a identidade e o vínculo com os dados.
• Informaremos o andamento e concluiremos a solicitação dentro dos prazos aplicáveis, normalmente em até 15 dias.
• Quando a exclusão integral for solicitada, a conta perderá acesso à agenda, clientes, profissionais, serviços, estoque e históricos relacionados.
• Se existir uma assinatura ativa, orientaremos sobre o encerramento da cobrança antes da eliminação definitiva da conta.

Algumas informações poderão ser mantidas pelo período necessário para cumprir obrigações legais e fiscais, resolver disputas, prevenir fraudes, proteger direitos ou demonstrar consentimentos. Quando possível, esses dados serão bloqueados para outros usos ou anonimizados.

Se você é cliente de um salão ou profissional que utiliza o Retoque, pode solicitar primeiro a correção ou exclusão diretamente ao estabelecimento responsável pelo seu cadastro. Também é possível contatar o Retoque pelo e-mail acima, informando o nome do estabelecimento e o telefone usado no agendamento.

Você pode pedir ao estabelecimento que interrompa mensagens opcionais de retorno. A exclusão de dados não impede a conservação mínima de registros necessários para comprovar preferências, bloqueios de contato ou obrigações legais.